Köpvillkor

Köpvillkor för Klockorochsmycken.shop, som drivs av Houmann Luxury ApS, Ægirsvej 12, 3600 Frederikssund, Danmark (VAT DK43277774). E-post: info@klockorochsmycken.shop · Telefon: +45 32 12 25 51.

Varorna i webbutiken är inte ett bindande erbjudande utan en inbjudan att lägga en beställning. Ett bindande avtal uppstår när du får vår orderbekräftelse.

Innehåll

1. Beställning
2. Priser
3. Prisgaranti
4. Säkerhet
5. Betalning
6. Leverans och frakt
7. Leveranstider
8. Byten
9. Ångerrätt och retur
10. Reklamation
11. E-mærket
12. Äkthetsgaranti
13. Nyhetsbrev
14. Företagsinformation
15. Cookies och personuppgifter
16. Klagomål och tvister

1. Beställning

När du har lagt en beställning på Klockorochsmycken.shop får du automatiskt ett e-postmeddelande med de varor du har beställt. Det är endast en bekräftelse på att vi har tagit emot din beställning och utgör ännu inget bindande avtal.

Ett bindande köpavtal uppstår först när du får en orderbekräftelse via e-post. Fram till dess har vi rätt att helt eller delvis annullera beställningen, t.ex. vid pris- eller textfel eller om en vara är slutsåld. Du får i så fall besked via e-post direkt.

Vi bekräftar normalt din beställning inom 24 timmar. Varor i lager skickas ofta direkt. När paketet skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer, och fakturan skickas via e-post. Hittar du inte våra mejl – kontrollera skräpposten.

Det går inte att lägga till varor i en order som redan är lagd, men du kan i kommentarsfältet i en ny order skriva att den ska skickas tillsammans med din tidigare order (ange ordernummer).

2. Priser

Alla priser på Klockorochsmycken.shop anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Moms beräknas enligt gällande regler för leveranser inom EU. Klockorochsmycken.shop ansvarar inte för eventuella lokala tullar eller avgifter i mottagarlandet utanför EU.

Vid kampanjer kan det hända att bara en viss storlek, längd eller färg är nedsatt. Byter du till en annan variant gäller ordinarie pris för den nya varianten.

3. Prisgaranti

Hittar du exakt samma vara billigare hos en annan europeisk butik som omfattas av samma regler för moms, tull och konsumentskydd, matchar vi priset och ger dig dessutom 5 % extra rabatt på mellanskillnaden. Varan ska vara identisk i design, tillverkare, kvalitet, storlek och material. Prisgarantin gäller inte öppningserbjudanden, begränsade partier, utförsäljningar eller erbjudanden som kräver medlemskap eller ett särskilt betalsätt. Den gäller upp till 8 dagar efter köpet – skicka oss en länk eller skärmdump.

4. Säkerhet

Klockorochsmycken.shop använder SSL-kryptering, som skyddar dina uppgifter när de skickas mellan din webbläsare och betalningsservern. Vi har aldrig tillgång till dina fullständiga kortuppgifter.

5. Betalning

Du kan betala med Visa, Mastercard och andra vanliga internationella betalkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal eller banköverföring. Vi tar inga kortavgifter.

Vid kortbetalning reserveras beloppet först och dras när varan skickas. Vi kan aldrig dra mer än det belopp du har godkänt. Vid banköverföring omfattas du inte av kortköpets återbetalningsskydd. Vid betalning med PayPal gäller även PayPals villkor.

Försök till kortbedrägeri polisanmäls.

6. Leverans och frakt

Vi skickar din beställning till ett paketombud nära dig, som du väljer i kassan. Fraktkostnaden och gränsen för fri frakt visas i kassan innan du slutför köpet. Vid hög belastning kan transportören leverera till ett närliggande ombud.

Upphämtning på vårt kontor i Danmark är möjlig efter överenskommelse.

7. Leveranstider

Den förväntade leveranstiden står vid varje vara. Vi försöker skicka alla lagervaror samma dag som beställningen kommer in. Leverans till Sverige tar normalt 3–6 arbetsdagar från det att paketet har lämnats till transportören.

8. Byten

Du har minst 100 dagar från köpdatum på dig att byta en vara – 365 dagar för medlemmar i vår kundklubb. Mejla info@klockorochsmycken.shop med ordernummer och önskad vara, eller använd vår returportal (på danska), och skicka varan till adressen nedan. Du står för returfrakten; frakten på den nya varan är gratis. Är den nya varan dyrare betalar du mellanskillnaden, är den billigare får du tillbaka skillnaden. Byts samma vara flera gånger kan vi debitera frakt för varje nytt byte. Läs mer under Byten.

9. Ångerrätt och retur

Som konsument har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Hos Klockorochsmycken.shop har du dessutom en frivillig, utökad returrätt på 100 dagar (365 dagar för kundklubbsmedlemmar) från den dag du eller någon du utsett tog emot den sista varan. Är det en present kan du ange överlämningsdatumet i kommentarsfältet.

För att ångra köpet ska du meddela oss tydligt, t.ex. via e-post till info@klockorochsmycken.shop. Du kan använda ångerblanketten längst ner. Att bara vägra ta emot paketet räknas inte som ånger.

Efter att du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Du står själv för returfrakten. Vi betalar tillbaka alla betalningar, inklusive leveranskostnaden för den billigaste standardleveransen, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande, till samma betalningsmedel som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad.

Ångerrätten gäller inte varor som är personligt anpassade eller specialtillverkade, t.ex. med gravyr. Du ansvarar för en eventuell värdeminskning om du har hanterat varan mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Skicka gärna varan i originalförpackningen.

Returadress:

Houmann Luxury ApS
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund
Danmark

Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen ovan. Läs mer under Returer.

10. Reklamation

Du har 24 månaders reklamationsrätt på alla varor. Det innebär att du vid fel som fanns vid leveransen, beroende på situationen, kan få varan reparerad, utbytt, prisavdrag eller pengarna tillbaka. Reklamationsrätten omfattar inte fel som beror på felaktig användning, överbelastning eller yttre skador. Reklamera inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet.

Kontakta alltid kundservice innan du skickar en felaktig vara – vi skickar en returetikett och en reklamationsblankett, så att returen blir kostnadsfri för dig. Vi kan låta tillverkaren, importören eller vår egen urmakare/guldsmed undersöka varan på vår bekostnad. Läs mer under Reklamation.

11. E-mærket

Houmann Luxury ApS är med sin danska webbutik Guldsmykket.dk certifierad med det danska e-handelsmärket e-mærket sedan 2008 och följer Ecommerce Europe Trustmark.

12. Äkthetsgaranti

Du får alltid äkta märkesvaror. I Danmark gäller några av världens strängaste regler för handel med ädelmetaller – guld, silver och platina kontrolleras av FORCE Technology på uppdrag av danska staten. Ädelstenar över en viss storlek certifieras av diamantvärderare. Klockor köps direkt från tillverkaren eller auktoriserade distributörer och levereras med tillverkarens originalgaranti.

13. Nyhetsbrev

Anmäler du dig till vårt nyhetsbrev får du cirka 8–10 utskick per år om nyheter och erbjudanden. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i nyhetsbrevet. Din e-postadress lämnas aldrig ut till andra.

14. Företagsinformation

Klockorochsmycken.shop ägs av Houmann Luxury ApS
CVR/VAT-nr: DK43277774
Grundat: 2007 (aktiebolag sedan 2022)
Adress: Ægirsvej 12, 3600 Frederikssund, Danmark
Telefon: +45 32 12 25 51 (mån–fre 9–17)
E-post: info@klockorochsmycken.shop
Bank: Danske Bank

15. Cookies och personuppgifter

Vi använder cookies för statistik och för att förbättra webbutiken, och vi samlar inte in personuppgifter om ditt surfande utan ditt samtycke. Du kan när som helst radera eller blockera cookies i din webbläsare.

Vid köp behandlar vi de personuppgifter som behövs för att fullgöra avtalet och leverera varan (namn, adress, e-post, telefon) enligt GDPR. Personuppgiftsansvarig är Finn Koch-Houmann. Uppgifterna sparas säkert och enligt lagstadgade lagringstider (t.ex. 5 år enligt bokföringslagen). Du har rätt till insyn, rättelse, begränsning och radering – kontakta info@klockorochsmycken.shop.

16. Klagomål och tvister

Har du ett klagomål ber vi dig först kontakta oss på info@klockorochsmycken.shop – vi hittar nästan alltid en lösning. Hittar vi ingen gemensam lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till Konsument Europa för hjälp vid köp från ett annat EU-land.

Ångerblankett

(Fyll i och skicka blanketten endast om du vill ångra köpet.)

Till: Houmann Luxury ApS / Klockorochsmycken.shop, Ægirsvej 12, 3600 Frederikssund, Danmark – info@klockorochsmycken.shop

Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor: ______________________

Beställd den: ____________ / Mottagen den: ____________

Namn: ______________________
Adress: ______________________
Underskrift (endast vid pappersblankett): ______________________
Datum: ____________

Köpvillkoren uppdaterades senast den 9 november 2026.