Reklamation

Är din vara felaktig? Då har du rätt att reklamera. Vi ger 24 månaders reklamationsrätt på alla varor enligt lag.

Vad omfattas?

Reklamationsrätten gäller fel som fanns när du fick varan, t.ex. tillverknings- eller materialfel. Den omfattar inte skador som beror på felaktig användning, överbelastning, slitage eller yttre åverkan. Vid ett godkänt fel kan du beroende på situationen få varan reparerad, utbytt, prisavdrag eller pengarna tillbaka.

Så här reklamerar du

1. Kontakta oss först: Mejla info@klockorochsmycken.shop med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Gör det inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet.
2. Vi skickar en returetikett: Vid en reklamation skickar vi dig en returetikett och en reklamationsblankett, så att returen blir kostnadsfri för dig.
3. Undersökning: Vi kan låta tillverkaren, importören eller vår egen urmakare/guldsmed undersöka varan. Kostnaden för undersökningen står vi för.
4. Lösning: Godkänns reklamationen reparerar eller byter vi varan, eller betalar tillbaka beloppet.

Skicka inte en felaktig vara utan att kontakta oss först. Packa varan säkert och lägg med en beskrivning av felet.

Adress för reklamationer

Houmann Luxury ApS
Att: Reklamation + ditt ordernummer
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund
Danmark

Klockor levereras dessutom med tillverkarens originalgaranti.

Mer information

• Köpvillkor
• Byten
• Returer
• Kontakta oss
• Om oss