Returer och ångerrätt

Vi vill att du ska vara 100 % nöjd. Ångrar du ditt köp kan du returnera varan och få pengarna tillbaka.

• 100 dagar returrätt på oanvända varor (365 dagar för medlemmar i vår kundklubb)
• 14 dagar lagstadgad ångerrätt enligt EU-reglerna – den påverkas inte av vår utökade returrätt
• 24 månader reklamationsrätt – se Reklamation

Så här returnerar du – 3 steg

1. Meddela oss: Använd vår returportal (på danska) eller mejla info@klockorochsmycken.shop med ordernummer och vilka varor du returnerar.
2. Packa och skicka: Packa varan säkert, gärna i originalförpackningen, och skicka den på egen bekostnad till adressen nedan. Använd spårbar frakt och spara kvittot tills vi har bekräftat mottagandet.
3. Pengarna tillbaka: Vi behandlar returen inom 2–5 arbetsdagar och betalar tillbaka till samma betalningsmedel som du använde – senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om ånger.

Villkor för retur

• Varan ska vara oanvänd och i samma skick som när du fick den, med originalförpackning, etiketter och certifikat.
• Du står själv för kostnaden för returfrakten.
• Ångerrätten gäller inte varor som är personligt anpassade eller specialtillverkade, t.ex. med gravyr.
• Vi tar bara emot paket som skickas direkt till vår adress – inte till ett paketombud och inte mot efterkrav.
• Är det en present kan du ange överlämningsdatumet i kommentarsfältet vid köpet – då räknas de 100 dagarna från det datumet.

Returadress

Houmann Luxury ApS
Att: Retur + ditt ordernummer
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund
Danmark

Se även vår bytessida om du hellre vill byta till en annan storlek eller vara.

Mer information

• Köpvillkor
• Byten
• Reklamation
• Kontakta oss
• Om oss